В интернет пространството се предлагат всякакви стоки, включително облекло, като стремежът е да се покрие целия потребителски спектър. Броят на специализираните сайтове за дрехи големи размери расте главоломно, защото търсенето е изключително голямо. Търговията във физическия свят не се справя добре по отношение на предлагането, което отваря една огромна ниша за онлайн търговците.
При наличието на толкова много сайтове за макси облекло възниква въпросът: всички ли са печеливши. Тъй като отговорът естествено е НЕ, следва да се запитаме с какво печелившите са спечелили своята преднина? Тук ще обърнем внимание на най-важните фактори за потребителското задоволство, защото то е рецептата за успешна търговия, нека не се заблуждаваме.
Всичко на едно място
Редица изследвания, фокусирани върху търговските практики и потребителското поведение отдавна са открили, че хората искат да им бъде предоставено всичко на едно място. Това се отнася и за купувачите на дрехи големи размери. Те не искат да бъдат разкарвани от едно място на друго както в реалния, така и във виртуалния свят.
Когато посетят сайта ви, едрите купувачи искат да напазаруват нужните им артикули, създавайки само една поръчка за деня. Повярвайте, колкото и да е опростено онлайн пазаруването, не всеки има времето и нервите да попълва полета с личните си и други данни до безкрайност, след което да приема цял ден обаждания за потвърждение на поръчките от различни електронни магазини.
Всичко на едно място създава невероятно удобство, но в някои случаи и пести пари. Отделни сайтове имат поощрителна политика, например безплатна доставка при стойност на поръчките, надхвърляща определена сума. Това стимулира купувача и го кара освен дънки, да си купи и тениска, обувки, яке, пък защо не и бански, щом цената му е изгодна и ще закръгли сумата до печелившата цифра. Няма значение, че е октомври.
Лоялна политика
Лоялната политика, когато става въпрос за търговия е твърде разтегливо понятие, затова ще отделим повече време на въпросния феномен. Лоялен е търговецът, който продава точно това, което обещава. Когато каже „маркови дрехи големи размери”, той предлага наистина оригинални изделия на наистина известни и престижни марки, а не имитации на солена цена.
Лоялната търговска практика се води под мотото „клиентът има право”, което означава право да върне закупената стока в установения срок или да поиска замяна. Означава също да получи точно продуктът, който е поръчал. И понеже стават грешки, същите следва да бъдат коригирани своевременно от магазина/сайта.
Цените и особено промоциите са част от лоялното отношение към клиента. Добре е вторите да бъдат реални, а не само жалък опит за привличане на клиенти с няколко некоректни трика, използвани от търгашите. Номерата трябва да съответстват на обявеното. В случая с дрехите големи размери това е още по-важно. Пълничките потребители и без друго страдат от затруднения в намирането на облекло по мярка.
Българските сайтове за дрехи, без значение какви размери трябва да осъзнаят нещо много просто, а именно: Доволният клиент не само се връща отново, но и води със себе си хората от своето обкръжение. Какво предпочитате – да излъжете веднъж и изгубите клиента завинаги, или да го накарате да пазарува с радост единствено и само от вас, дори когато други сайтове предлагат същата стока на малко по-ниска цена?
